日本

　　日本杉药局在开业后不久即实施了购物金额的积分返还服务。刚开始是用手工台账进行管理。到2001年9月，其信息系统建设比较完善后，就在全店导入了积分卡，消费者购物当天可以申请成为会员，药店定期向会员发送新商品、优惠、折扣等方面的信息。顾客在门店里每买100日元的商品积1分，会员可以用积分换取各种精美礼物（按照积分数的等级不同，礼品价值也不断提高）。也可以在发行积分卡门店以外的所有连锁店购买东西，同样累计积分，还会在收银条上标示合计积分，供消费者确认。

　　不过积分卡只能吸引顾客但不能记录顾客的各种信息，为了更有效地跟踪客户信息并建立忠诚度，杉药局于2005年10月在全国311个店铺开始实施新的会员卡。此会员卡具备原有的积分功能和信用卡功能，主要面向18 岁以上有稳定收入的消费者。杉药局还利用广泛的客户资源，与日本国内的日航、旅行社、酒店等开展异业联盟，为顾客提供各种高附加值的活动和服务。消费者申请加入“杉药局会员俱乐部”后，就能够享受全日本约1500处旅馆、酒店最大达80％的折扣，以及大旅行公司的折扣优惠（3%～10％），另外还有电影票、体育俱乐部、饭店等多种折扣优惠服务。

　　日本松本清的积分卡和会员卡则应用更早，目前已有会员850万。其会员卡分为积分卡和会员信用卡。会员信用卡除了具有积分功能外，还能在所有的MasterCard加盟商店使用，在全日本的银行、邮局等所属的CD、ATM上享受现金服务。同时，会员还可以得到松本清关于各种活动或促销日期的通知、有关健康或者医疗相关的电话询问、夜间和节假日的医院信息等优惠服务项目。

　　美国

　　美国CVS连锁药店于2001年初推出了ExtraCare（特别关照顾客忠诚卡）计划，仅一年时间就有超过2700万名消费者成为注册会员，享受销售折扣以及基于销售额度的奖励、公司信息通知等服务。ExtraCare会员卡服务工程是CVS经营策略中的重要组成部分，通过这个系统为CVS不断更新和扩大忠诚客户数据库，这个项目已经成为美国最大最成功的零售客户忠诚培育系统。通过会员数据库，CVS为客户提供优惠的商品价格、个性化的商品优惠券、额外的返利及其他利益。

　　美国Rite Aid提供的“忠诚回报卡”，据说拥有600万会员，其会员能够享受Rite Aid自有品牌10%的折扣优惠，有权购买仅向会员提供的非广告商品，还能享受摄像、照片冲洗等方面的便利服务。

　　纽约的连锁药店Duane Reade拥有200万会员，药店每周都会推出供会员享受的价格优惠的商品。药店通过会员资料分析发现，非药品类商品销售额的65%～85%是由30%的会员带来的，因此，Duane Reade计划对最有价值的顾客群实行直复营销，未来还将在价格和服务方面给予该会员群更高的待遇，以保持他们长期的忠诚度。