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最近,在由中国非处方药物协会品牌研究与建设专业委员会主办的“2009中国OTC品牌营销论坛”上,“自我药疗”成为会议的关键词之一。作为零售药店的代表,北京金象大药房总经理邓劲光认为,随着消费者保健意识的增强,会有更多的消费者迈入“预防为主、提前保健”的大健康观念时期,而零售药店的便利性决定了其成为老百姓自我保健、自我药疗的主要阵地。
“自我药疗”不是一个新名词。但是,在国家新医改政策陆续出台和不断变化的市场环境下,其与社区药店的结合擦出一系列微妙的变化,甚至有研究者认为:“自我药疗新模式将是行业化进程中的又一次新的跨越。”
药店未建立自我药疗体系
中国非处方药物协会会长白慧良曾明确表示,自我药疗就是使用OTC、保健品、家庭医疗器械、药膳等,进行疾病的自我治疗、预防和保健。其中,最常用的就是OTC。
根据世界著名的非处方药调查公司NHC的最新统计,中国非处方药占到了全球市场份额的5.7%,仅次于北美、西欧和日本市场,成为全球第四大非处方药市场。我国非处方药占到药品市场的10%~15%,与国外非处方药占药品市场30%~40%的比例相比而言,还有很大的发展空间。
央视市场研究股份有限公司整合营销中心总经理姚琳表示,在二线城市,内服止痛药、抗高血压药这两个OTC品类的渗透率相对于一线和三线城市更好;在三线城市,大部分OTC品类的渗透率相对一线和二线城市更高。
毋庸置疑,药店是消费者购买OTC的主要渠道。或许分布于不同城市的药店可以依此结论调节自身的品类结构,以迎合消费者的需求。事实上,消费者已不满足于被动接受药店提供的产品。
据新生代市场监测机构副总经理肖明超介绍,如今,消费者开始从“被治疗”向“自我治疗”转变,从“被动关注”健康信息到“主动搜寻”,自我药疗逐渐成为常态。
新生代市场监测机构研究数据显示:在过去的一年中,对于常见病,90.4%的消费者会首先到药店买药,若无好转再去医院;66%的消费者已经习惯到大型连锁药店购药,OTC消费者平均每年去药店次数为5.67次;大约有35%的OTC消费者主动上网了解健康知识,“调理”、“保健”、“预防”成为网络搜索关键词。