店长管理“五字经”

把药店人才的能力发挥到最好，店长要在“容、融、溶、熔、荣”五个方面下工夫。

容：宽容。店长是一个门店的核心人物，必须要有容人之量。不论是新员工还是老员工，优秀员工还是后进员工店长都应合理应用其能力，对其进行重点指导或推荐，为公司培养优秀的人才。

融：融洽。处事要细心，交谈要微笑；放下面子，融洽聊天。在上班时间你是店长、是管理者，那是一种表象，你也会犯错。所以当别人对你提出问题的时候，要恰当处理，不要弄僵局面，否则会给自己带来不利影响。

 溶：溶和。业余时间应该抽空去关心店员的生活，溶进店员的圈子，也不一定非要打成一片。关心是必要的，只要一周抽出几个小时去关心他们，结果将获得十倍甚至百倍的回报。你能得到第一手的“小道”消息——他们的意见、对你的看法、对药店的发展建议等，都可以作为公司发展和改革的参考意见。

熔：熔炼。对店员的能力进行评估，按能力大小进行分配。能力弱者，将其安排在能力强的身边进行锻炼。这样做的好处是：当能力强者辞职的时候，他所做的工作有人接手，也能多给自己的店培养出好的人才。但是要注意，请不要偏袒能力强者，要一视同仁。

荣：荣誉。员工的荣誉＝店的荣誉＝店长的荣誉＝公司的荣誉，因此，作为店长，应时刻把药店的荣誉放在首要的位置，良好的荣誉感才能创造价值。